GDL

Tumbuhnya persaingan antar rumah sakit yang semakin ketat dan tajam sehingga setiap rumah sakit dituntut untuk mempertinggi daya saing dengan berusaha memberikan kepuasan kepada semua pasiennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang memenuhi standar pelayanan yang optimal. Untuk itu harus diketahui faktor - faktor apa sajakah yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien tersebut. Dan merupakan suatu hal yang sangat penting bagi kita untuk mengetahui apa yang pasien butuhkan untuk memenuhi kepuasan mereka terhadap pelayanan yang kita berikan.


Jenis penelitian ini adalah survey analitik yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan Akseptor KB. Populasi adalah sebanyak 215 pasien dengan pengambilan sampel dengan menggunakan metode "accidental sampling''' yaitu sebanyak 60. Data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan uji t partial.


Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh kualitas pelayanan kesehatan yaitu bukti fisik, kehandalan, ketanggapan dan empaty terhadap tingkat kepuasan kepuasan akseptor keluarga berencana metode medis Operasi pria (MOP) di kota medan dengan nilai p < a 0,05.


Kesimpulannya ada pengaruh yang kuat antara bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, dan empaty terhadap kepuasan kepuasan akseptor keluarga berencana metode medis Operasi pria (MOP) di kota medan.

Copyrights : Copyright � 2001 by JURNAL KESEHATAN ONLINE Helvetia. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.

Beri Komentar ?#(0) | _BOOKMARK